Принципы оказания услуг в Агентстве ОфисТайм

Для оказания бухгалтерских услуг или бухгалтерского аутсорсинга заключается договор на оказание услуг в письменном виде.

В договоре четко прописываются права и обязанности сторон, устанавливаются сроки выполнения обязательств, порядок взаимодействия и четко разграничивается ответственность организации - заказчика и исполнителя за выполнение тех или иных операций по выполнению задач бухгалтерии. Также в договоре предусмотрены такие пункты как конфиденциальность и ответственность исполнителя.

Основные принципы оказания услуг

1. Качество оказываемых услуг остается высшим приоритетом для Агентства ОфисТайм.
2. Во взаимоотношениях с клиентами мы руководствуемся нормами, соответствующими этике оказания профессиональных бухгалтерских услуг.
3. Принципы взаимоуважения и доверия - важнейшие аспекты в нашей работе.
4. Принцип оказания услуг на рабочем месте нашего специалиста подразумевает, что мы не выезжаем в офисы клиентов. Работа бухгалтера вне своего оснащенного рабочего места будет менее эффективной, менее производительной, а значит более дорогой.
5. Не информируем клиентов о методах и способах ведения учета и формирования отчетности, порядке расчета налогов. Мы несем ответственность за правильность сделанной нами работы, а корректность наших расчетов вы всегда можете проверить, обратившись к аудиторской компании.

Основные формы взаимодействия

Электронная почта

Данный вид связи является приоритетной формой коммуникаций в Агентстве ОфисТайм. Мы предпочитаем получать инструкции от нашего клиента по электронной почте, а не устно, для того, чтобы все указания были задокументированы.

Также переписка посредством электронной почты позволяет нашим сотрудникам выполнять свою работу более эффективно, так как каждый из них обслуживает больше, чем по одному клиенту.

Преимуществом отсылки документов и распоряжений по электронной почте является дополнительным удобством для клиента, т.к. это можно сделать в любое удобное время.

Интернет-пейджеры: ICQ, Skype

Это очень распространенные формы общения, которые также используются и нашей компанией. Это средство коммуникаций используется только для быстрых вопросов или переговоров. Указания и другие распоряжения клиентов не принимаются.

Телефон

Все наши специалисты доступны в течении рабочего дня для телефонного разговора. Клиенты могут общаться с ними как по стационарной связи, так и по мобильной.